Algemene voorwaarden

1. Identiteit van de verkoper

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AV) zijn van toepassing op alle verkopen die worden afgesloten via de website www.amaia.be, uitgebaat door:

  • Vennootschap: BK Services Solutions
  • Handelsnaam: Amaia
  • Rechtsvorm: BV
  • Maatschappelijke zetel: Mussenstraat 86 C/D, 9600 Ronse, België
  • Ondernemingsnummer / btw: BE0745.872.491
  • E-mail: info@amaia.be
  • Telefoon: +32 471 69 01 02

2. Toepassingsgebied

Deze AV zijn uitsluitend van toepassing op de online verkoop van snoepgoed, snacks en internationale dranken (voornamelijk Amerikaanse en Aziatische producten) via de website www.amaia.be.

3. Producten

De aangeboden producten voldoen aan de Belgische en Europese wetgeving.

De afbeeldingen, beschrijvingen en samenstellingen worden louter ter informatie verstrekt en hebben geen contractuele waarde.

De klant is verplicht om vóór de aankoop zorgvuldig kennis te nemen van de informatie over allergenen en ingrediënten.

4. Prijzen

De prijzen zijn uitgedrukt in euro (€), inclusief alle belastingen (btw inbegrepen).

De verzendkosten worden automatisch berekend en weergegeven vóór de definitieve bevestiging van de bestelling.

Amaia behoudt zich het recht voor om haar prijzen op elk moment te wijzigen. De producten worden gefactureerd tegen de prijzen die gelden op het moment van de bestelling.

5. Bestelling

Bestellingen worden uitsluitend geplaatst via het Shopify-platform op de website www.amaia.be.

Elke bevestiging van een bestelling houdt de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AV in.

Na bevestiging van de betaling wordt automatisch een bevestigingsmail verzonden.

6. Betaling

De betaling is onmiddellijk verschuldigd bij het plaatsen van de bestelling.

De aanvaarde betaalmiddelen zijn deze die door Shopify worden aangeboden, waaronder:

  • Bankkaarten (Visa, MasterCard, enz.)
  • Bancontact
  • Andere betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden weergegeven

Geen enkele bestelling wordt verzonden zonder volledige betaling.

7. Levering

  • Leveringszones: België en bepaalde landen van de Europese Unie.
  • Indicatieve levertijd: 2 tot 5 werkdagen na verzending.
  • Vervoerders: Bpost, Mondial Relay of een andere via Shopify geselecteerde vervoerder.
  • Lokale expresslevering: Beschikbaar voor inwoners van Ronse.

Amaia kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of incidenten die te wijten zijn aan de vervoerders.

8. Herroepingsrecht

Overeenkomstig de Belgische wetgeving beschikt de klant over een termijn van 14 dagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, behoudens wettelijke uitzonderingen.

Het herroepingsrecht is met name niet van toepassing op:

  • Bederfelijke voedingsproducten
  • Producten die na levering zijn geopend, geconsumeerd of ontzegeld

9. Retourzendingen en klachten

In geval van een beschadigd, ontbrekend of niet-conform product dient de klant info@amaia.be te contacteren binnen een termijn van 48 uur na ontvangst, met bijvoeging van foto’s.

Na controle zal Amaia, naargelang het geval, een omruiling, een tegoedbon of een terugbetaling voorstellen.

10. Aansprakelijkheid

Amaia kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van de website of het internetnetwerk (onderbreking, virus, hacking, enz.).

De aansprakelijkheid van BK Services Solutions is in elk geval beperkt tot het totale bedrag van de bestelling.

11. Persoonsgegevens

De persoonsgegevens die via Shopify en de website amaia.be worden verzameld, worden uitsluitend gebruikt in het kader van de commerciële relatie.

Zij worden verwerkt in overeenstemming met de AVG.

De klant kan zijn rechten (inzage, rechtzetting, verwijdering) uitoefenen door contact op te nemen via: info@amaia.be.

12. Intellectuele eigendom

Alle elementen van de website amaia.be (teksten, afbeeldingen, grafische elementen, het Amaia-logo, design) zijn de exclusieve eigendom van BK Services Solutions.

Elke volledige of gedeeltelijke reproductie is strikt verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

13. Toepasselijk recht en geschillen

Deze AV zijn onderworpen aan het Belgisch recht.

In geval van een geschil zal eerst een minnelijke oplossing worden nagestreefd.

Bij gebrek daaraan zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Oudenaarde bevoegd.