Terms of service

1. Identité du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes conclues via le site www.amaia.be, exploité par :

  • Société : BK Services Solutions
  • Nom commercial : Amaia
  • Forme juridique : SRL
  • Siège social : Mussenstraat 86 C/D, 9600 Renaix, Belgique
  • Numéro d’entreprise / TVA : BE0745.872.491
  • Email : info@amaia.be
  • Téléphone : +32 471 69 01 02

2. Champ d’application

Les présentes CGV régissent exclusivement les ventes en ligne de confiseries, snacks et boissons internationales (principalement américaines et asiatiques) effectuées sur le site www.amaia.be.

3. Produits

Les produits proposés sont conformes à la législation belge et européenne.

Les visuels, descriptions et compositions sont fournis à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.

Le client est tenu de consulter attentivement les informations relatives aux allergènes et ingrédients avant l’achat.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés avant la validation de la commande.

Amaia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

Les commandes sont passées exclusivement via la plateforme Shopify, sur le site www.amaia.be.

Toute validation de commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Un email de confirmation est envoyé automatiquement après validation du paiement.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés par Shopify, notamment :

  • Cartes bancaires (Visa, MasterCard, etc.)
  • Bancontact
  • Autres moyens affichés lors du paiement

Aucune commande ne sera expédiée sans paiement complet.

7. Livraison

  • Zones de livraison : Belgique et certains pays de l’Union européenne.
  • Délais indicatifs : 2 à 5 jours ouvrables après expédition.
  • Transporteurs : Bpost, Mondial Relay ou tout autre transporteur sélectionné via Shopify.
  • Livraison express locale : Disponible pour les résidents de Renaix.

Amaia ne peut être tenue responsable des retards ou incidents imputables aux transporteurs.

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation belge, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions légales.

Le droit de rétractation ne s’applique pas notamment à :

  • Les produits alimentaires périssables
  • Les produits ouverts, consommés ou descellés après livraison

9. Retours et réclamations

En cas de produit endommagé, manquant ou non conforme, le client doit contacter info@amaia.be dans un délai de 48 heures suivant la réception, avec photos à l’appui.

Après vérification, Amaia proposera, selon le cas, un échange, un avoir ou un remboursement.

10. Responsabilité

Amaia ne pourra être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou du réseau Internet (interruption, virus, piratage, etc.).

La responsabilité de BK Services Solutions est limitée au montant total de la commande.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées via Shopify et le site amaia.be sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.

Elles sont traitées conformément au RGPD.

Le client peut exercer ses droits (accès, rectification, suppression) en contactant : info@amaia.be.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site amaia.be (textes, images, graphismes, logo Amaia, design) sont la propriété exclusive de BK Services Solutions.

Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit belge.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut, seuls les tribunaux de l’arrondissement d’Oudenaarde seront compétents.