Privacy policy

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment BK Services Solutions, opérant sous le nom commercial Amaia, collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site www.amaia.be.

Amaia s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).

2. Responsable du traitement

BK Services Solutions
Nom commercial : Amaia
Adresse : Mussenstraat 86 C/D, 9600 Renaix, Belgique
Email : info@amaia.be
Téléphone : +32 471 69 01 02

3. Données collectées

Nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse de livraison et de facturation
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Informations de commande et de paiement (traitées via Shopify et ses partenaires sécurisés)
• Adresse IP et données de navigation (cookies)

4. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traitement et gestion des commandes
• Livraison des produits
• Communication avec le client (service client, suivi de commande)
• Respect des obligations légales et comptables
• Amélioration de l’expérience utilisateur et du site

5. Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur :

• l’exécution du contrat de vente,
• le respect d’obligations légales,
• le consentement de l’utilisateur (cookies, marketing si applicable).

6. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au bon fonctionnement du site, notamment :

• Shopify (plateforme e-commerce)
• Prestataires de paiement sécurisés
• Transporteurs (Bpost, Mondial Relay, etc.)
• Prestataires techniques et d’hébergement

Les données ne sont jamais vendues à des tiers.

7. Transfert hors Union européenne

Certaines données peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne par Shopify ou ses partenaires. Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD.

8. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux obligations légales (comptabilité, fiscalité).

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité des données

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter : info@amaia.be

10. Cookies

Le site amaia.be utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des cookies analytiques ou marketing.

L’utilisateur peut configurer ou refuser les cookies via le bandeau prévu à cet effet ou via les paramètres de son navigateur.

11. Sécurité

Amaia met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.

12. Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.